1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між Serayma (далі - "Компанія", "ми", "наш") та особами, які користуються нашими послугами з йоги та оздоровлення (далі - "Клієнт", "ви", "ваш").
Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з цими Умовами повністю та без застережень. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.
2. Опис послуг
Serayma надає наступні послуги:
- Індивідуальні заняття йогою
- Групові заняття йогою
- Курси для початківців
- Консультації з питань оздоровлення
- Навчання дихальним технікам та медитації
- Розробка індивідуальних програм практики
Всі послуги спрямовані на зміцнення здоров'я, покращення фізичної форми та досягнення гармонії між тілом і розумом.
3. Реєстрація та бронювання
3.1 Процес бронювання:
- Бронювання здійснюється через контактну форму на сайті
- Підтвердження бронювання відбувається протягом 24 годин
- Клієнт зобов'язаний надати достовірну інформацію про свій стан здоров'я
- При наявності протипоказань необхідна консультація лікаря
3.2 Вікові обмеження:
Послуги надаються особам віком від 16 років. Особи віком від 16 до 18 років можуть користуватися послугами тільки за письмовою згодою батьків або законних представників.
4. Оплата послуг
4.1 Вартість послуг:
- Індивідуальні заняття: від 800 грн
- Групові заняття: від 400 грн
- Курс для початківців: 2400 грн
- Консультація: 600 грн
4.2 Умови оплати:
- Оплата здійснюється в українських гривнях
- Індивідуальні заняття оплачуються перед початком заняття
- Групові заняття можуть оплачуватися абонементом
- Курси оплачуються повністю до початку навчання
5. Скасування та перенесення
5.1 Скасування клієнтом:
- Безкоштовне скасування за 24 години до заняття
- Скасування менш ніж за 24 години - оплата 50% вартості
- Неявка без попередження - повна оплата заняття
5.2 Скасування компанією:
У випадку скасування заняття з нашої сторони, ми пропонуємо альтернативний час або повне відшкодування коштів.
6. Медичні застереження та обмеження відповідальності
6.1 Медичні протипоказання:
Заняття йогою можуть мати протипоказання при певних станах здоров'я. Клієнт зобов'язується:
- Повідомити інструктора про всі наявні захворювання
- Отримати дозвіл лікаря перед початком занять при наявності хронічних захворювань
- Негайно повідомляти про погіршення самопочуття під час заняття
6.2 Обмеження відповідальності:
Компанія не несе відповідальності за:
- Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
- Погіршення стану здоров'я через приховування медичних протипоказань
- Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
- Непрямі збитки або втрачену вигоду
7. Правила поведінки та етикет
Для забезпечення комфортної атмосфери під час занять просимо дотримуватися наступних правил:
- Прибувати на заняття за 10 хвилин до початку
- Вимикати мобільні телефони під час занять
- Одягати зручний одяг для занять
- Поважати інших учасників та інструктора
- Утримуватися від різких ароматів парфумів
- Підтримувати чистоту в залі для занять
8. Конфіденційність
Ми зобов'язуємося захищати конфіденційність ваших персональних даних та інформації про стан здоров'я відповідно до нашої Політики конфіденційності.
9. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми, методики та контент, що використовуються під час надання послуг, є інтелектуальною власністю Serayma або ліцензованими матеріалами. Заборонено:
- Копіювання методик без письмового дозволу
- Відеозапис занять без згоди
- Використання матеріалів в комерційних цілях
- Передача програм третім особам
10. Форс-мажор
Компанія не несе відповідальності за неможливість надання послуг у випадку форс-мажорних обставин, включаючи але не обмежуючись:
- Стихійні лиха
- Пандемії та карантинні обмеження
- Воєнні дії
- Аварії комунальних служб
- Інші обставини, що знаходяться поза нашим контролем
11. Вирішення спорів
У випадку виникнення спорів сторони зобов'язуються спочатку спробувати вирішити їх шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдається, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
12. Зміни умов
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Про суттєві зміни ми повідомимо клієнтів через наш веб-сайт або електронну пошту не менш ніж за 7 днів до набрання ними чинності.
13. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас через контактну форму на головній сторінці сайту.
Ці Умови використання діють з моменту їх прийняття клієнтом та до моменту припинення надання послуг або відмови клієнта від їх використання.